Politica de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 29 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de este sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales.

Los datos identificativos del responsable son:

En adelante, EIDOS MARKETING DIGITAL S.L. podrá denominarse «Eidos» o «el responsable».

Eidos se compromete a tratar los datos personales de manera lícita, leal y transparente, aplicando los principios de minimización, limitación de la finalidad, exactitud, confidencialidad y limitación del plazo de conservación.

2. Datos personales que recopilamos

En función de la relación que el usuario mantenga con Eidos, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos, como nombre y apellidos.

  • Datos de contacto, como dirección de correo electrónico, teléfono y dirección postal.

  • Datos profesionales, como empresa, cargo, actividad empresarial y sitio web.

  • Información facilitada en formularios, solicitudes de presupuesto y comunicaciones.

  • Datos necesarios para gestionar contratos, facturas, cobros y pagos.

  • Datos técnicos de navegación, direcciones IP e identificadores asociados a cookies y tecnologías similares, cuando corresponda.

No solicitamos datos de categorías especiales a través de los formularios generales del sitio web. Se recomienda a los usuarios no facilitar información sensible que no resulte necesaria para atender sus solicitudes.

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

3.1. Atención de consultas y solicitudes de presupuesto

Los datos proporcionados mediante formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales de contacto se utilizarán para atender consultas, responder solicitudes de información, elaborar presupuestos y mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con dichas solicitudes.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, conforme al artículo 6.1.b del RGPD, o interés legítimo, conforme al artículo 6.1.f, cuando corresponda a la gestión de comunicaciones profesionales y se cumplan sus requisitos.

3.2. Prestación de servicios de marketing digital

Eidos ofrece servicios de posicionamiento SEO, gestión de campañas Google Ads, publicidad digital, desarrollo y mantenimiento web, analítica digital y otros servicios relacionados con el marketing online.

Cuando exista una relación contractual, los datos personales se utilizarán para:

  • Gestionar la contratación de servicios.

  • Ejecutar los trabajos contratados.

  • Mantener comunicaciones con los clientes.

  • Gestionar incidencias y solicitudes de soporte.

  • Realizar el seguimiento de proyectos y servicios.

  • Elaborar informes y documentación relacionada con los trabajos contratados.

Base jurídica: ejecución del contrato, conforme al artículo 6.1.b del RGPD, cuando el interesado sea parte del mismo, o interés legítimo para gestionar contactos profesionales de personas jurídicas cuando resulte aplicable.

3.3. Gestión administrativa, contable y fiscal

Los datos necesarios para la emisión de facturas, gestión de cobros, pagos, contabilidad y cumplimiento de obligaciones fiscales serán tratados conforme a la legislación aplicable.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales, conforme al artículo 6.1.c del RGPD, y ejecución contractual cuando corresponda.

3.4. Comunicaciones comerciales

Eidos podrá enviar información comercial sobre sus servicios cuando el destinatario haya otorgado previamente su consentimiento o cuando concurra alguna de las excepciones legalmente previstas.

El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales se recoge mediante una casilla específica, opcional y no marcada por defecto en los formularios del sitio web. No marcarla no impide enviar la solicitud. Solo enviaremos información comercial a quien la haya marcado o cuando concurra la excepción del párrafo siguiente.

Las comunicaciones comerciales podrán realizarse por correo electrónico, teléfono o WhatsApp y versarán sobre servicios propios de marketing digital de Eidos. Cada comunicación por correo electrónico incluirá un medio sencillo para darse de baja.

En particular, podrán enviarse comunicaciones sobre productos o servicios propios similares a los previamente contratados cuando exista una relación contractual anterior y se cumplan los requisitos del artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

En todos los casos se ofrecerá un mecanismo sencillo y gratuito para oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales.

El usuario podrá solicitar su baja escribiendo a info@eidosdesarrolloweb.com.

La solicitud de información o presupuesto no supone por sí misma la autorización para recibir comunicaciones publicitarias.

3.5. Seguridad del sitio web

Eidos podrá tratar determinados datos técnicos, como direcciones IP, registros de acceso y datos relacionados con incidencias, para proteger el funcionamiento de su sitio web, prevenir accesos no autorizados y detectar actividades potencialmente perjudiciales.

Base jurídica: interés legítimo en garantizar la seguridad de sus sistemas y servicios, conforme al artículo 6.1.f del RGPD, previa ponderación cuando corresponda.

3.6. Analítica web y publicidad digital

El sitio web puede utilizar herramientas de analítica y medición de campañas publicitarias.

Cuando estas herramientas impliquen el uso de cookies u otras tecnologías sujetas a consentimiento, su utilización estará condicionada a que el usuario haya prestado previamente un consentimiento válido.

El usuario podrá modificar o retirar su consentimiento mediante el sistema de gestión de cookies habilitado en el sitio web.

La información específica sobre las tecnologías utilizadas se facilitará en la Política de Cookies.

4. Procedencia de los datos personales

Los datos personales tratados por Eidos pueden proceder de:

  • Formularios de contacto de su sitio web.

  • Correos electrónicos enviados por los interesados.

  • Comunicaciones telefónicas.

  • Solicitudes de presupuesto.

  • Relaciones contractuales y comerciales.

  • Interacciones profesionales realizadas a través de canales de comunicación empresarial.

Cuando se obtengan datos personales de fuentes distintas del propio interesado, Eidos facilitará la información prevista en el artículo 14 del RGPD, salvo que concurra alguna excepción legal.

La obtención lícita de datos de contacto profesionales no implica por sí misma que puedan utilizarse para enviar comunicaciones comerciales electrónicas no solicitadas.

5. Plazos de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales o necesarios para atender posibles responsabilidades.

Se aplicarán los siguientes criterios de conservación:

Consultas y formularios de contacto: como criterio general, hasta 12 meses desde la última interacción, salvo que exista una relación posterior, una necesidad justificada de conservación o una obligación legal.

Presupuestos no aceptados: como criterio general, hasta 12 meses desde la última comunicación, salvo que exista una causa legítima que justifique otro periodo.

Datos de clientes: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación y prescripción aplicables.

Facturas y documentación contable: durante los periodos exigidos por la normativa mercantil, tributaria y demás disposiciones aplicables. Con carácter general, el Código de Comercio establece un plazo de seis años para la conservación de libros y documentación empresarial, sin perjuicio de otros plazos.

Comunicaciones comerciales: mientras exista una base jurídica válida y los datos sigan siendo necesarios para dicha finalidad, hasta la retirada del consentimiento o el ejercicio del derecho de oposición, sin perjuicio de la conservación mínima necesaria para acreditar y respetar dichas solicitudes.

Registros técnicos y datos de navegación: durante los periodos proporcionados a las finalidades de seguridad y funcionamiento del servicio.

Cookies: conforme a sus finalidades, periodos de vigencia y condiciones detalladas en la Política de Cookies.

Cuando proceda, los datos serán suprimidos o bloqueados conforme a la normativa vigente.

Eidos no conservará datos personales de forma indefinida sin una finalidad legítima que lo justifique.

6. Destinatarios de los datos

Eidos no comercializa ni vende los datos personales de los usuarios.

Para desarrollar su actividad, determinados proveedores podrán acceder a datos personales cuando resulte necesario para prestar servicios contratados.

Entre las categorías de proveedores se encuentran:

  • Empresas de alojamiento web e infraestructura de servidores.

  • Proveedores de correo electrónico.

  • Servicios de mantenimiento y soporte informático.

  • Proveedores de herramientas de analítica y publicidad digital.

  • Asesorías fiscales, contables y administrativas.

  • Proveedores tecnológicos necesarios para la prestación de los servicios contratados.

En particular, actualmente utilizamos los siguientes proveedores:

  • Alojamiento web y correo corporativo: servidor contratado a un proveedor de alojamiento especializado.

  • Google: correo electrónico (Gmail), Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads y Google reCAPTCHA, este último para proteger los formularios frente a spam y abusos.

  • WhatsApp (Meta): cuando el usuario decide contactarnos por WhatsApp desde el sitio web.

  • Wordfence (Defiant, Inc.): seguridad del sitio web, que puede tratar direcciones IP y datos de acceso.

Cuando dichos proveedores actúen como encargados del tratamiento, Eidos establecerá los acuerdos y garantías exigidos por el artículo 28 del RGPD.

Los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas, autoridades judiciales u otros destinatarios cuando exista una obligación legal o una base jurídica que lo permita.

7. Transferencias internacionales de datos

Determinados servicios tecnológicos pueden implicar transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Es el caso, en particular, de algunos servicios de Google, WhatsApp (Meta) y Wordfence (Defiant, Inc.), cuyas entidades o subencargados pueden estar en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) cuando la entidad receptora está adherida, o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cuando se produzcan dichas transferencias, Eidos comprobará que exista un mecanismo legalmente válido conforme al capítulo V del RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo acompañadas de las garantías adicionales que resulten necesarias u otros mecanismos previstos por la normativa.

Los interesados podrán solicitar información sobre las transferencias internacionales que les afecten y las garantías aplicables escribiendo a info@eidosdesarrolloweb.com.

8. Derechos de protección de datos

Los interesados podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, cuando resulten aplicables:

  • Acceso: conocer si se están tratando sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.

  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.

  • Oposición: oponerse a determinados tratamientos, especialmente a los realizados con fines de marketing directo.

  • Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos previstos legalmente.

  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando se cumplan los requisitos legales.

  • Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer estos derechos, el interesado podrá dirigirse a:

EIDOS MARKETING DIGITAL S.L.
Avenida Mata Piñonera, 11, bloque 2
28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid), España.

Correo electrónico: info@eidosdesarrolloweb.com

La solicitud deberá permitir identificar al interesado y especificar el derecho que desea ejercer.

Solo se solicitará documentación adicional de identidad cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante.

Eidos responderá, con carácter general, en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, sin perjuicio de las ampliaciones legalmente previstas.

Si el interesado considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

https://www.aepd.es/

9. Carácter obligatorio de los datos

Los formularios de contacto podrán identificar determinados campos como obligatorios cuando sean necesarios para atender una solicitud.

La falta de cumplimentación de dichos campos podrá impedir que Eidos gestione adecuadamente la consulta o solicitud de presupuesto.

Los datos adicionales no necesarios para la prestación del servicio tendrán carácter voluntario.

La aceptación de comunicaciones comerciales será independiente de la solicitud de información y no constituirá una condición para enviar formularios de contacto.

10. Seguridad y confidencialidad

Eidos adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo de los tratamientos realizados.

Estas medidas estarán destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida.

El acceso a los datos personales quedará limitado a las personas y proveedores que necesiten tratarlos para el desempeño de sus funciones, sujetos a las correspondientes obligaciones de confidencialidad.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de Eidos utiliza o puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias y, cuando corresponda, realizar mediciones estadísticas y publicitarias.

Las cookies estrictamente necesarias para prestar un servicio expresamente solicitado por el usuario podrán utilizarse en los supuestos legalmente exentos de consentimiento.

Las cookies de analítica, publicidad y otras tecnologías no exentas requerirán consentimiento previo cuando así lo establezca la normativa.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el mecanismo de gestión del consentimiento habilitado en el sitio web.

La retirada del consentimiento deberá ser tan sencilla como su otorgamiento.

La información sobre los proveedores, finalidades y duración de las cookies se facilitará en la correspondiente Política de Cookies.

12. Enlaces externos y redes sociales

El sitio web puede contener enlaces a páginas externas, plataformas profesionales y redes sociales.

Eidos no controla las políticas de privacidad de sitios web ajenos. Los usuarios deberán consultar las condiciones y políticas correspondientes cuando accedan a servicios externos.

Cuando Eidos gestione perfiles corporativos en redes sociales, tratará los datos de las personas que interactúen con dichos perfiles únicamente para las finalidades legítimas relacionadas con esa interacción y conforme a la normativa aplicable.

13. Tratamiento de datos por cuenta de clientes

En el desarrollo de determinados servicios de marketing digital, desarrollo web, analítica o gestión publicitaria, Eidos puede acceder a datos personales cuyo responsable del tratamiento sea el cliente que contrata dichos servicios.

En estos casos, cuando Eidos actúe como encargado del tratamiento, tratará los datos siguiendo las instrucciones documentadas del cliente y conforme al correspondiente acuerdo de encargo del tratamiento.

Eidos aplicará las medidas de seguridad y confidencialidad que resulten exigibles y no utilizará los datos para finalidades propias incompatibles con el servicio contratado.

14. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Con carácter general, los datos facilitados mediante los formularios de contacto de este sitio web no se utilizan para adoptar decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre los interesados o les afecten significativamente de modo similar.

Si se implantaran tratamientos de estas características, se proporcionaría la información exigida por la normativa.

Las herramientas publicitarias utilizadas en el sitio web pueden realizar mediciones o segmentaciones en los términos descritos en sus respectivas políticas y en la información facilitada sobre cookies, siempre que exista la base jurídica correspondiente.

15. Menores de edad

Los servicios de Eidos están dirigidos a profesionales y empresas. El sitio web no está destinado a menores de 14 años, que no deben facilitar sus datos personales a través de los formularios. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores, los suprimiremos.

16. Modificaciones de la política de privacidad

Eidos podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o en los tratamientos de datos realizados.

Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de actualización.

Cuando un cambio requiera información adicional al interesado o la obtención de un nuevo consentimiento, se adoptarán las medidas legalmente exigidas.

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes contactar con:

EIDOS MARKETING DIGITAL S.L.
CIF: B75811430
Avenida Mata Piñonera, 11, bloque 2
28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid), España.

Correo electrónico: info@eidosdesarrolloweb.com