Después de llevar un tiempo probando distintas herramientas de programación en redes sociales hacemos este post para intentar aclarar cual es mejor. Claro está que la clasificación puede cambiar con el paso del tiempo, porque continuamente están apareciendo nuevas herramientas de este tipo que pueden desbancar a las actuales en este podio tan particular. Y también está la parte de que ahora con ninguna herramienta puedes programar publicaciones automáticas para instagram, bueno con una facebook creator studio
Redes sociales debes mantener una frecuencia constante de publicación
Antes de pasar al lío te voy a repetir una cosa que seguramente has escuchado muchas veces. No vale publicar en redes sociales hoy en 6 ocasiones, y no volver a aparecer por ahí en 15 días.
La constancia y la perseverancia son dos cualidades clave en todos los aspectos de la vida y por supuesto, también en las redes sociales. Tanto si tus publicaciones se deben a que eres community manager de una marca o empresa, como si las realizas para dar relevancia a tu marca personal, debes tener claro que tu presencia en ellas debe ser lo más regular y constante posible.
Debes intentar estar en el “top of mind” de tus seguidores. ¿Que qué quiere decir esto? Pues muy sencillo, tienes que conseguir que cuando tus seguidores piensen en eso que tu marca representa, seas lo primero (o casi) que les viene a la cabeza. Te lo explicaré mejor con un ejemplo:
- Si yo pienso en editoriales españolas las primeras que me vienen a la cabeza son: Planeta, Anagrama y Ediciones B.
- Ahora bien, si pienso en editoriales en lengua inglesa, la cosa cambia: Mi top of mind aquí serían: Penguin, Pan Books y Vintage classics.
Pues de eso se trata, de que la gente piense en la marca a la que representas, sea una empresa, una marca comercial o tu propia marca personal. ¿Cómo se consigue eso? Con constancia, piensa que la fama cuesta (como decían en la famosa serie del mismo nombre), y una vez que se consigue, es muy fácil perderla si desapareces de la vida de tus seguidores. Por eso debes esforzarte por tener una presencia constante.
Ganarás en visibilidad. Porque al final de eso es de lo que se trata, ¿no? Si no te ven, se olvidarán de ti. Naturalmente no se trata de estar por estar sino de tener una presencia que resulte útil a tus seguidores porque les aportes contenidos que resultan atractivos para ellos.
Por qué debes programar tus publicaciones en redes sociales
Vale, ya te ha quedado claro que tu marca o la marca a la que representas como community manager debe estar presente con cierta periodicidad en las redes sociales. Ahora viene la segunda parte: Presencia sí, pero sin agobiar. No se trata de lanzar 10 tuits en media hora y desaparecer el resto de la jornada. Si actúas así lo único que conseguirás será perder seguidores porque se hartarán de ti.
Pero claro, eres humano y no puedes pasarte las 24 horas del día delante del ordenador, así que más te valdrá encontrar la forma de espaciar tus publicaciones para que tu presencia en las redes sociales sea constante pero no invasiva.
Si además eres un community manager que gestiona las cuentas sociales de varias empresas o marcas, la planificación y programación de las publicaciones en redes sociales se convierte en una necesidad realmente imperiosa.
Existen multitud de aplicaciones y herramientas que te ayudan a que la realización de esta tarea de programación sea lo más sencilla y lo menos engorrosa posible. Te recomiendo que vayas probando poco a poco unas y otras hasta descubrir cuál o cuáles son las que mejor se adaptan a tus necesidades. Yo he hecho lo propio y ahora paso a presentarte cuáles son, a día de hoy, las que más utilizo.
MIS HERRAMIENTAS FAVORITAS PARA PROGRAMAR EN REDES SOCIALES
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Buffer
Puedo asegurar sin mentir, que hoy en día, buffer es la herramienta que más utilizo para programar mis publicaciones tanto en Twitter como en Linkedin.
Esta herramienta en su versión gratuita te permite conectar solamente una cuenta de facebook, una de google plus (página, no perfil personal), una de Twitter y una de Linkedin.
Dentro de Facebook puedes elegir entre perfiles, páginas o grupos, y en Linkedin entre perfil personal o página de empresa.
Actualmente también puedes probar gratis a vincular una cuenta de Pinterest durante 7 días.
Dispone del botón ¡Buffer it! que puedes agregar a tu navegador tanto de Chrome como de Firefox.
Buffer te permite programar cada día hasta 10 publicaciones en cada una de las redes asociadas a tu cuenta.
Truquillo: Si instalas el botón de la aplicación tanto en firefox como en Chrome, podrás vincular distinas cuentas en cada uno de los navegadores con lo cual podrás utilizarlo para 2 cuentas de Twitter, 2 de Facebook, etc…una distinta en cada navegador que utilices.
¿Por qué me gusta tanto? Fundamentalmente por el botón “Add to queue” que te permite establecer por adelantado a qué horas quieres hacer las publicaciones y después no te tienes que preocupar con a qué hora tenías programada la anterior publicación. Cuando encuentras un contenido digno de ser compartido sólo tienes que darle al botón “Add to queue” y buffer lo pondrá a la cola que previamente habías establecido.
Así:
Eso sí, ¡No te olvides de establecer cuál es tu zona horaria!
En cuanto a las analíticas que ofrece, te presenta estadísticas de cada una tus publicaciones de forma individual, con lo cual en un solo golpe de vista puedes ver cuáles de tus publicaciones generan más interacción de los usuarios.
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Hootsuite
Esta es otra de las grandes herramientas por todos conocidas. Una de las funcionalidades que te ofrece es la de poder visualizar en varias columnas todos los timelimesque te interesen de las distintas redes socialesque tienes conectadas. Basta con añadir columnas. Es una de sus funcionalidades favoritas por los usuarios.
En su versión gratuita te permite gestionar 3 perfiles sociales y proporciona informes de analítica bastante básicos.
Dispone del llamado “hootlet”, el botón que se fija en la parte superior de tu navegador y que te permite programar las publicaciones con un solo clic.
Al igual que ocurre en Buffer, por el momento no permite añadir perfiles personales de Google Plus, sólo páginas.
Una funcionalidad muy apreciada es el “Autoschedule”, al pulsar este botón cuando vas a programar una publicación Hootsuite programa el contenido para la hora a la que se supone va a tener una mayor repercusión. De todas formas, si no te convence, siempre puedes cambiar el momento de publicación tú mismo. ¡Anímate a probarlo!
Ésta es la explicación de esta funcionalidad que dan en el propio blog de Hootsuite:
Responde los comentarios y mensajes de tus redes sociales desde una sola interfaz, en equipo, métricas de atención y mas… La herramienta de social media con la mejor relación precio/valor
Agenda tu contenido por adelantado puedes publicar en en Facebook, Twitter, LinkedIn y en Instagram: dejas todo tu contenido para publicar con una notificación que te envian a la hora que lo necesitas. Puedes dar respuesta a los comentarios y mensajes privados de tus canales social media desde la comodidad de una interfaz de ordenador para empezar a transformar esos leads. Dar seguimiento a cada conversation, responde en conjunto con tu equipo y obtén métricas de conversación. También tiene Métricas para que lo analices todo Porque una buena estrategia de social media debe medirse para mejorar constantemente. Visualiza los KPI’s principales de cada red social y exporta informes PDF (personalizados) y Excel en pocos clicks.
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