C贸mo salir reforzado de una crisis de reputaci贸n en redes sociales 1

Toda estrategia tiene la misma posibilidad de 茅xito como de fracaso en redes sociales, al igual que del 茅xito puedes pasar al fracaso tambi茅n se puede salir reforzado de una crisis de reputaci贸n en redes sociales. As铆 que si en estos momentos estas pasando un mal momento en la  gesti贸n de tus redes sociales , no te preocupes, al igual que tenemos un plan de negocio, un plan de marketing, un plan optimizaci贸n web, un plan de seo, tambi茅n tenemos para ti un plan de crisis en Redes Sociales, as铆 es, un plan de crisis, una gu铆a muy pr谩ctica para que puedas salir reforzado de ella y mantener en el 茅xito de tu marca.

Nadie est谩 exento聽 en una crisis, de hecho hoy en d铆a se ven muchas empresas en crisis y otras que han fracasado con sus campa帽as en redes y con las redes sociales abandonadas.

La reputaci贸n de nuestra empresa o marca siempre se ver谩 tentada a una crisis por diversos motivos, algunos inesperados, puede ser por聽trolls, cr铆ticas, clientes insatisfechos, etc.

Lo primer que debes hacer es cuidar tu reputaci贸n online

Tu reputaci贸n digital es el resultado de la conexi贸n de 3 factores.

  1. Qui茅n eres.
  2. Qui茅n dices que eres.
  3. Qui茅n dice la gente que eres.

Cuanto m谩s cercana sea la conexi贸n de estos tres factores mejor ser谩 para tu marca defenderse frente a crisis en redes sociales. Decir redes sociales, actualmente, es decir: frente al mundo.

Puedes tardar a帽os para crear una buena reputaci贸n online, un dise帽ador famoso una vez dijo: 鈥渆l cliente necesita 10 a帽os para reconocer que una marca es buena鈥 pero solo un minuto es suficiente para destruir una reputaci贸n.

Toma medidas de prevenci贸n en tu estrategia de marketing digital

驴Ya has analizado los problemas que pueden surgir en contra de tu negocio? Si no es as铆 debes estudiar lo antes posible el tipo de problemas que pueden surgir con tu marca online y el medio por el cual puede llegar. De esa forma podr谩s desarrollar los par谩metros de respuestas indicadas para cada situaci贸n y poder atacarlo de frente en el menor tiempo posible.

La ausencia de la marca frente a una crisis es fatal para s铆 mismo, no importa la gravedad de la crisis siempre sal lo antes posible para dar repuestas a los clientes y usuarios.

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Capacidades y recursos que puedes usar

Si ya est谩s en una crisis de redes sociales haz una lista de todas tus capacidades y recursos disponibles, si a煤n no te encuentras en esa situaci贸n igual hazlo. No todas la empresas cuentan con los mismos recursos y capacidades, esto es algo que debes analizarlo t煤 mismo o junto a tu equipo 铆ntimo de trabajo.

 

C贸mo salir reforzado de una crisis de reputaci贸n en redes sociales

Forma un equipo especial para atajar la crisis de reputaci贸n

Todo problema se resuelve m谩s r谩pido y f谩cil con apoyo, debes contar con un equipo encargado de gestion en tus redes sociales y gesti贸n de crisis online, alguien que pueda controlar tu reputaci贸n, algo muy importante que debe tener una empresa, es el portavoz que debe saber comunicar y saber que va a comunicar. Si tu caso las redes sociales las has tarabajado solo puedes contratar un equipo especializado en gesti贸n de reputaci贸n online como el de Eidos desarrollo web 馃檪

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