Como usar google analytics

C√≥mo usar Google Analytics gu√≠a paso a paso, este es un tema tan amplio que har√≠an falta 10 posts s√≥lo para cubrir lo b√°sico. Aqu√≠ te voy a ense√Īar lo m√°s importante para que puedas empezar a usar Google Analytics en tus proyectos.

¬ŅPor qu√© usar Google Analytics?

Porque ofrece todo lo que necesitas para optimizar el rendimiento de tu negocio, y  optimizar el SEO de tu web al m√°ximo , Google Analytics te permite ver:

  • Visitas¬†
  • P√°ginas Vistas
  • Porcentaje de rebote
  • Datos geogr√°ficos y de idioma
  • Tecnolog√≠a
  • B√ļsqueda org√°nica
  • Tr√°fico directo
  • Trafico Social
  • Averiguar d√≥nde est√°s y hacia d√≥nde te diriges.
  • Entender mejor a tus clientes.
  • Saber qu√© funciona y qu√© no.
  • Generar ideas.
  • Calcular tu valor.
  • Justificar y fomentar inversiones.

Otros puntos a su favor:

  • Es una herramienta gratuita (puedes crear tu cuenta¬†aqu√≠).
  • Es f√°cil de instalar y usar.
  • Su¬†cuota de mercado es¬†mayor al 80%.

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 Introducci√≥n¬†a Google Analytics 

Google Analytics es una herramienta tan completa que llega a ser abrumadora. Para empezar sin agobios necesitas saber que:

Se organiza en 3 niveles

  1. Cuenta‚Äď Es el negocio o la persona que usa la herramienta. Para crear una cuenta necesitas un correo electr√≥nico (no necesariamente de Gmail). Y un mismo correo puede tener asignadas m√ļltiples cuentas (hasta 100).
  2. Propiedad‚Äď Es el sitio web o la aplicaci√≥n m√≥vil sobre la que realizas el seguimiento. Una misma cuenta puede tener m√ļltiples propiedades (hasta 50), cada una con su propio n√ļmero de seguimiento (UA-XXXXX-X).
  3. Vista‚Äď Es una¬†forma concreta de ver tus datos, pues una¬†vista te permite filtrarlos y alterarlos c√≥mo mejor te convenga. Una misma propiedad puede tener m√ļltiples vistas (hasta 25).

Hay 5 tipos de informes

  1. Tiempo real‚Äď ¬ŅQu√© est√° sucediendo ahora mismo? Estos informes te dan una visi√≥n general de los visitantes activos en este preciso momento.
  2. Audiencia‚Äď ¬ŅC√≥mo son¬†las personas que te visitan? Estos informes te dicen qu√© edad tienen, desde d√≥nde se conectan y qu√© dispositivos utilizan.
  3. Adquisici√≥n‚Äď ¬ŅC√≥mo te encuentran¬†tus visitantes?. Estos informes te hablan del tr√°fico de b√ļsqueda, social, directo y de referencia que recibe el sitio.
  4. Comportamiento‚Äď ¬ŅQu√© hacen tus visitantes en el sitio? Estos informes te dicen qu√© p√°ginas han visitado, si han interactuado con el buscador interno o de otra manera.
  5. Conversiones‚Äď ¬ŅRealizan tus visitantes acciones favorables? Estos informes reflejan c√≥mo se acercan a tus objetivos y las transacciones que han realizado.

Las métricas fundamentales

  • Sesiones‚Äď Suman cada vez que¬†alguien visita tu sitio web o aplicaci√≥n.
  • Usuarios‚Äď En teor√≠a es el n√ļmero de personas distintas que han visitado tu web o app en un periodo de tiempo (en realidad mide el n√ļmero de dispositivos distintos pues se gu√≠a por¬†cookies). Los usuarios pueden ser¬†nuevos¬†(te visitan por primera vez) o¬†recurrentes¬†(te han visitado en el pasado), e igualmente est√°n condicionados por las cookies.
  • Visitas a P√°ginas‚Äď El n√ļmero de veces que una p√°gina se ha visitado.
  • Duraci√≥n de la Sesi√≥n‚Äď El tiempo transcurrido entre la primera p√°gina vista y la √ļltima.
  • Tasa de Rebote‚Äď El n√ļmero de sesiones en las que el usuario vi√≥ una sola p√°gina (e.d. entr√≥ y se march√≥ sin hacer nada).

Dónde aprender más

Google ofrece un curso online gratuito que cubre los fundamentos de Analytics:

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 C√≥mo usar Google Analytics para optimizar conversiones 

Si tienes un problema de conversión que pueda medirse, Google Analytics te dará las respuestas:

  • ¬ŅQu√© hacen los usuarios?
  • ¬ŅCu√°nto contribuye cada p√°gina, elemento y funcionalidad?
  • ¬ŅD√≥nde se producen los abandonos?

Mide lo que es importante

Para optimizar las conversiones tienes que saber cómo van tus indicadores clave de progreso o KPIs.

Los KPIs son los n√ļmeros que se√Īalan c√≥mo est√°s respecto a tus objetivos de negocio, c√≥mo pueden ser los¬†ingresos por usuario¬†o el¬†coste por adquisici√≥n. El hecho de que suban o bajen indica si te acercas o te alejas¬†de tus objetivos.

Para tener controlados a tus KPIs necesitas medir:

  • Eventos‚Äď Son las acciones deseables que ocurren en el sitio, como¬†a√Īadir al carrito,¬†usar el buscador interno¬†o¬†reproducir un v√≠deo.
  • Objetivos‚Äď Son¬†el prop√≥sito de tu web o app, como un¬†pedido completado, una¬†solicitud de presupuesto¬†o una¬†suscripci√≥n a la newsletter. Los objetivos pueden tener asociado un¬†embudo de conversi√≥n¬†con los pasos previos¬†a su conclusi√≥n.
  • Comercio electr√≥nico‚Äď Son las transacciones que se producen en la tienda online, como los¬†productos comprados, el¬†valor medio por pedido¬†o los¬†ingresos totales.

Aseg√ļrate de que los datos son fiables

Si no puedes confiar en los datos, no hay nada que hacer. Es lo que pasa cuando descubres que el rebote es anormalmente bajo (<10%) o cuando las cifras de conversión no concuerdan con los ingresos.

Debes estar seguro de que Google Analytics recoge todo lo que necesitas, y que lo recogen bien:

  • ¬ŅEst√° el c√≥digo de seguimiento de google en todas las p√°ginas?
  • ¬ŅSe miden las acciones clave?
  • ¬ŅSe han configurado m√ļltiples vistas?
  • ¬ŅSe excluye el tr√°fico spam?
  • ¬ŅSon correctos los objetivos y embudos de conversi√≥n?

Usa estos principios b√°sicos de an√°lisis

Los datos por s√≠ solos no dicen nada, a menos que t√ļ mismo extraigas conocimiento de ellos. Estas reglas de an√°lisis te ser√°n de ayuda:

  • Re√ļne datos suficientes‚Äď No puedes basarte en lo que hacen unos pocos usuarios, necesitas una muestra suficientemente grande. Ignora lo que¬†hacen 10 usuarios pero presta atenci√≥n a lo que hacen 1.000.
  • Desconf√≠a de medias y porcentajes‚ÄstDe poco sirve saber el pedido medio es de 300 ‚ā¨ si unos clientes se gastan 2.000. Tampoco sirve saber que el 25% de los usuarios convierten¬†si en total son 4. Para tener¬†una referencia v√°lida, pon¬†distribuciones junto a las medias y cifras reales juto a los¬†porcentajes.
  • Segmenta los datos‚Äď Es dif√≠cil saber qu√© pasa cuando ves los datos en conjunto. En su lugar, segmenta los datos por dispositivo, fuente de tr√°fico y comportamiento; ver√°s algo m√°s parecido a la realidad.
  • Busca patrones‚Äď Te ayudan a identificar las claves de comportamiento. Si¬†los usuarios de Android que convierten usan el buscador interno, entonces la pareja Android y b√ļsquedas forman¬†una¬†correlaci√≥n, y √©sa es¬†una¬†oportunidad de conversi√≥n.

Encuentra los cuellos de botella

El lugar donde los usuarios abandonan es el mejor punto de partida para optimizar las conversiones. Puede que esté en las páginas de producto o quizá en el paso por caja; de antemano no lo sabes.

Para averiguarlo revisa:

  • Fugas en el embudo de conversi√≥n.
  • Landing pages con alto rebote.
  • Rendimiento de las fuentes de tr√°fico.
  • Conversiones por dispositivo y navegador.
  • Flujo de usuarios en el sitio.
  • Usuarios nuevos frente a recurrentes.
  • (Y cualquier factor que pueda influir sobre tus conversiones.)

 Ideas fundamentales sobre Google Analytics 

  • Ahora mismo Google Analytics es la herramienta de anal√≠tica¬†ideal por funcionalidad, coste, facilidad de uso y¬†omnipresencia.
  • Para empezar necesitas conocer c√≥mo se organiza y cu√°les son los informes y m√©tricas principales.
  • Google Analytics responde al qu√©, cu√°nto y d√≥nde de la conversi√≥n.
  • Medir los eventos, objetivos y comercio electr√≥nico te permite controlar tus indicadores clave de rendimiento o KPIs.
  • Los datos deben ser fiables para ser √ļtiles.
  • Usar principios de an√°lisis te ayuda¬†a extraer conocimiento de los datos.
  • Las mejores oportunidades de conversi√≥n est√°n en los cuellos de botella.

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