El potencial de las Redes Sociales para pymes y empresas

Redes Sociales para pymes y empresas

Las redes sociales siempre han demostrado un gran potencial, y en la actualidad no es diferente, podríamos decir que cualquier cosa, como negocios, arte, música, información, entretenimiento, etc., que quieras potenciar y fortalecer, las redes sociales están para ayudarte.

En este caso nos enfocaremos en el potencial de las redes sociales para pymes y empresas, es mucho el potencial que ofrece.

Establecer estrategia para estudiar y definir al público objetivo:

Toda estrategia necesita de un tiempo de gestión para luego ver los resultados, durante el tiempo de gestión podrás estudiar los intereses del público al que estás llegando, al igual que sus necesidades y comportamiento con tu producto y/o servicio.

Algo muy importante de lo que te das cuentas por medio de una estrategia en redes sociales, es que si estás llegando a un público en específico podrás definir si es el público indicado (por medio de las estadísticas), al ser ese el caso, puedes definir sin ningún inconveniente el público ideal con necesidad de consumir lo que tu pymes o empresa ofrece, en lugar de lanzar tu producto o servicio al aire y que lo agarre quien lo quiera.

Relación con los clientes (escucha activa):

La relación con los clientes y el contacto personal hacia ellos es algo que anteriormente era casi imposible. Pero ahora eso está al alcance de toda empresa o pymes gracias a las redes sociales.

Como su nombre lo indica (sociales) puedes socializar con tus clientes en cualquier momento. Compartir opiniones, sugerencias, conocer sus quejas y satisfacción  sobre la empresa., etc. Esto es excelente para tener una buena relación con ellos.

Esto es una de las más grandes potencias de las redes sociales que debemos aprovechar al máximo para nuestra empresa, el contacto directo con el cliente permite conocer tanto el objetivo de la marca como el objetivo de los clientes. Lo cual resulta beneficioso para ambos lado ya que a los usuarios les genera confiabilidad hacia la empresa y la empresa fortalece el área más solicitada por los usuarios o clientes.

Presencia en el mundo online

Uno de los desafíos o metas principales de cada negocio ya sea pymes o empresa es estar presente, ser visible y que el mundo lo conozca. Es necesario estar presente para ser conocido, y actualmente no hay mejor herramienta como lo son las redes sociales, el gran potencial que te ofrece Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, LinkedIn, etc. es estar en todas partes desde un mismo lugar es lo que necesitas, y es posible con las redes.

Las grandes empresas son ejemplos vivientes del potencial que ofrece las redes sociales, Apple, Samsung, Windows, Mcdonald, etc. nunca sabríamos de sus productos y servicios nuevos si no fuera por las redes sociales.

Lo mejor de exhibir y dar a conocer tus nuevos servicios o productos es la calificación, reputación y recomendación de los mismos clientes, no serás tú quien diga “somos los mejores” “somos buenos” sino que serán los clientes que lo dirán. La calificación de los clientes es de gran importancia para el éxito de cualquier empresa ¡Otra razón más para hacer uso de ellas!

 Ventajas de las redes sociales para un negocio 

• Fuerte penetración del mensaje: La frecuencia con la que se consultan las redes sociales en España está entre la más alta de Europa. Con una penetración del 54% de la población, lo que supone 25 millones de españoles según un estudio de Hootsuite, las redes sociales aseguran impactar en el público objetivo o target al que se dirige cada negocio. Entre los principales objetivos, la empresa se mantendrá como referencia apareciendo regularmente entre las actualidades de los suscriptores
• Alta personalización y facilidad de relación cliente: A la excepción de Linkedin, que aunque se mueve en la privacidad de una red social se utiliza para fines comerciales, el resto de las redes forman parte de la esfera privada de los usuarios. Por esto, la comunicación es más personal e informal que otras formas de contacto, además porque se dispone de numerosa información del seguidor (nombre, apellido, fecha de nacimiento, gustos, etc.). Todo esto permite realizar una comunicación más directa y personalizada.
• La reactividad: Con las redes sociales es posible responder de manera muy rápida a todas las dudas y consultas de los consumidores. Aunque no se disponga de la respuesta inmediata a su duda, se mostrará interés y que se toma en cuenta el bienestar de la clientela. Es, por tanto, esencial reaccionar rápidamente a las solicitudes de los clientes a riesgo de que estos estén descontentos con tu negocio y se interesen por la competencia.  Tanto para procesos pre-venta como para post-venta, donde el tratar reclamaciones de manera rápida será importante para la imagen de la marca.

 ¿Cuáles son las mejores redes sociales para un negocio? 

Según un estudio elaborado por Adglow, empresa especializada en tecnología y servicios publicitarios para redes sociales, Facebook, instagram o LinkedIn se han convertido en una herramienta clave para las pymes, que usan las redes sociales como un elemento más de su negocio.

Facebook para empresas:

Con el objetivo de alcanzar una mayor visibilidad y hacer crecer sus negocios, las pymes eligen Facebook para sus campañas de publicidad y, como segunda opción, recurren a crear contenidos en redes sociales y blogs. Haz crecer tu empresa gracias a herramientas empresariales gratuitas, estadísticas y una comunidad internacional de más de 2.400 millones de personas. Los anuncios de Facebook funcionan porque resultan relevantes para las personas, y las empresas pueden crearlos y medir su rendimiento con gran facilidad. Audience Network aporta la misma eficacia a anuncios en apps y sitios web fuera de Facebook donde las personas pasan tiempo.

Linkedin:

Crear una página de Linkedin para empresas es algo crucial. ¿Por qué? Pues porque Linkedin, a día de hoy no solo es la red profesional más grande del mundo, sino que en ella conectan 332 millones de usuarios de más de 200 países, de los cuales el 40% la usan a diario. Y estos datos cada día siguen creciendo más y más.

Instagram: 

El marketing no es sencillo, pero queremos que consigas tus objetivos. Por eso, facebook pone a tu disposición una serie de opciones de anuncios para todos los presupuestos y niveles de experiencia. Puedes empezar poco a poco o, directamente, pensar a lo grande. Siempre que lo desees podrás hacer un seguimiento del rendimiento de tus anuncios y realizar los cambios oportunos. Las personas recurren a Instagram en busca de inspiración y con el objetivo de descubrir contenido que les resulte interesante, lo que incluye a marcas y empresas como la tuya.Empresas de todo el mundo están consiguiendo mejores y probados resultados con Instagram, desde las marcas más importantes a los pequeños negocios.

 ¿Tu empresa todavía no gestiona de manera profesional sus redes sociales?              

Somos profesionales en Social Media estamos formados para involucrarnos con tu empresa, estudiarla y sacar el máximo provecho de sus estrategias diarias en las publicaciones en redes sociales, ofreciendo compromiso con nuestro trabajo, dedicación y el tiempo invertido en tus proyectos, así como el comportamiento moderado para enfrentar situaciones imprevistas con sus clientes para la gestión de crisis en redes sociales.

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